Conditions générales

Artikel 1 – TOEPASSING VAN DE VOORWAARDEN​

Le vendeur TopGaming est désigné ci-dessous comme étant BeIT Limited SRL, dont le siège social est situé au 75, Chaussée de Tirlemont, 5030 Gembloux, avec le numéro d’entreprise 1001156596.
Le siège d'exploitation est lui situé au 36, Rue Haie Nicolas, 5030 Gembloux.

De koper wordt hieronder gedefinieerd als het bedrijf of de persoon die deze verkoopvoorwaarden ondertekent en aanvaardt. De informatie op de website, in de prijslijsten en in e-mails kan door de verkoper zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een aanbod van de verkoper houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden in. Deze voorwaarden kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving door de verkoper worden gewijzigd, waarbij de wijzigingen van toepassing zijn op alle latere bestellingen.


Artikel 2 – PRIJZEN

De prijzen op de website zijn in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De prijzen die na bevestiging en registratie op uw bestelling worden vermeld, blijven echter vast en definitief: als de prijzen enkele dagen na de bestelling dalen, kan er geen compensatie worden verleend; Als de prijzen daarentegen stijgen, verbinden wij ons ertoe om u te leveren tegen de prijs die op de dag van de bestelling gold, behalve in geval van een voorraadtekort waardoor een nieuwe levering door onze leveranciers nodig is. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van elke bestelling en worden duidelijk vermeld in het overzicht voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.


Artikel 3 – BESTELLINGEN

De aanbiedingen blijven geldig zolang de voorraad strekt.

Beschrijving van de producten (artikel 3.1)

De essentiële kenmerken van elk product worden duidelijk vermeld op de website en op de productfiches. 

Beschikbaarheid van producten (Artikel 3.2)

Informatie over de beschikbaarheid van het product is rechtstreeks op de website te vinden. Indien het bestelde product echter niet beschikbaar is, kan TopGaming u een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden. Als u in dat geval besluit gebruik te maken van uw herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugsturen voor uw rekening. U kunt ook de verkoop annuleren en om terugbetaling vragen, die binnen maximaal 15 dagen na ontvangst van het materiaal zal worden uitgevoerd. Voor producten die niet in onze magazijnen zijn opgeslagen, zijn onze aanbiedingen afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers.

Stappen voor het sluiten van de overeenkomst (artikel 3.3)

De koper die een product wil kopen, moet verplicht een account aanmaken met een gebruikersnaam en wachtwoord. Bij elke bevestiging van een bestelling wordt de klant via een beveiligde verbinding doorgestuurd naar zijn account, waar een overzicht van zijn bestelling wordt weergegeven. De bevestiging van de bestelling houdt in dat de koper akkoord gaat met deze verkoopvoorwaarden, erkent dat hij hiervan volledig op de hoogte is en afziet van zijn eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden. Wanneer de koper zijn bestelling registreert, wordt deze via e-mail naar TopGaming gestuurd en wordt de verkoop geacht te zijn gesloten zodra de betaling op onze rekening is ontvangen (overeenkomst over de goederen en de prijs). Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde transacties. De verkoper stuurt per e-mail een bevestiging van de geregistreerde bestelling.

Annulering van de bestelling (Artikel 3.4)

Bestellingen die op onze website worden geplaatst, worden automatisch geannuleerd als er geen betaling op onze rekening wordt geregistreerd.

Bepalingen inzake aanbetalingen voor maatwerkbestellingen (artikel 3.5)

  • Definitie van aanbetaling
    Bij het bestellen van een op maat gemaakte computer is een aanbetaling vereist om de kosten voor analyse, voorbereiding en bestelling van specifieke onderdelen te dekken. Deze aanbetaling verplicht beide partijen (de verkoper en de koper) om de overeenkomst na te komen. Het bedrag van de aanbetaling vertegenwoordigt een percentage van de totale waarde van de bestelling, dat bij de ondertekening ervan wordt vastgesteld.
  • Engagement de l'acheteur
    Le versement de l’acompte confirme l’accord de l’acheteur sur le devis et déclenche le début de la préparation de la commande.
  • Conditions d'annulation de la commande
    En cas de demande d’annulation d’une commande sur mesure par un consommateur :
    • Avant le début de la préparation ou de la commande des composants, l’acompte est remboursé intégralement.
    • Après le début de la préparation ou de la commande des composants, le vendeur peut retenir une partie ou la totalité de l’acompte correspondant aux frais raisonnables et justifiables déjà engagés (frais de composants non retournables, travail de configuration, temps de montage, etc.).
      Un justificatif des frais retenus est fourni sur demande.

​Pour les clients professionnels, sauf accord contraire, l’acompte peut être conservé intégralement en cas d’annulation.

  • Extra vergoedingen
    Indien de aanbetaling niet voldoende is om alle kosten te dekken die de verkoper heeft gemaakt voor de voorbereiding en montage van de machine, kan een aanvullende vergoeding worden gevraagd aan de koper, met een maximum van het totale bedrag van de bestelling.
  • Overmacht
    In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden buiten de wil van de koper of verkoper om, kunnen specifieke maatregelen worden genomen om een gedeeltelijke terugbetaling van het voorschot of een wijziging van de bestelvoorwaarden te overwegen.
  • Aanvullende informatie
    Voor vragen over de voorwaarden voor aanbetaling en annulering kan de koper contact opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres: contact@topgaming.be.


Artikel 4 – KLACHTEN EN KLANTENSERVICE

Pour toute réclamation, nous vous encourageons à contacter notre service à l'adresse e-mail suivante : contact@topgaming.be. Sauf application de la garantie légale mentionnée à l'article 7.1, toutes les réclamations liées à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à l'offre acceptée ou à la confirmation de la commande par le vendeur, doivent être adressées au vendeur par courrier recommandé dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception des marchandises.

Noodzaak van een retournummer (Artikel 4.1)

Le retour des marchandises se fait exclusivement par voie postale, sauf indication contraire. Tout retour de marchandise requiert l'accord préalable de TopGaming et un numéro de retour, obtenus gratuitement via l'adresse e-mail contact@topgaming.be. Une fois la procédure de retour approuvée par TopGaming, chaque produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou tout autre conditionnement assurant un transport adéquat, avec l'étiquette de retour correspondante.

En l'absence d'accord de retour, la marchandise vous sera renvoyée ou mise à votre disposition à vos frais, risques et périls, tous les frais de transport, de stockage et de manutention étant à votre charge. Sauf application de la garantie légale mentionnée à l'article 7.1, les produits sont renvoyés à vos frais et à vos risques. Nous vous recommandons donc de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance transport. Après l'obtention de l'accord de retour, l'acheteur dispose de 7 jours pour retourner les marchandises défectueuses chez le vendeur. Les informations suivantes sont généralement demandées : coordonnées précises, désignation des éléments concernés, numéro de série, description de la panne et numéro de facture correspondant aux pièces décrites. Les marchandises doivent être retournées avec une copie de la facture et le numéro de retour visible sur le colis à l'adresse suivante : BeIT Limited, 75 Chaussée de Tirlemont, Gembloux 5030, Belgique.

Emballage (Article 4.2)

Tout produit défectueux doit être renvoyé de préférence dans son emballage d'origine, le seul garant d'un transport adéquat, avec les étiquettes de garantie, comprenant l'ensemble du produit et de ses accessoires, et accompagné de manière lisible du numéro de retour. Si le produit revient incomplet, endommagé ou mal emballé, entraînant une dépréciation de sa valeur, le vendeur pourra appliquer une diminution proportionnelle du remboursement.

Terugbetaling (artikel 4.3)

Toute demande de remboursement sera traitée uniquement après réception des produits retournés chez TopGaming, suivant la procédure détaillée ci-dessus. En cas de retour et de demande de remboursement, les conditions sont les suivantes :

  • Voor een pakket dat op initiatief van de klant wordt geretourneerd: terugbetaling van het product, waarbij de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
  • Voor een pakket dat wordt geretourneerd vanwege de verantwoordelijkheid van het bedrijf (niet-conformiteit, pakket niet aangekomen, enz.): terugbetaling van het product en de verzendkosten.


Artikel 5 – LEVERING EN TRANSPORT

TopGaming heeft Bpost gekozen als leveringspartner. De minimale leveringskosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en de gekozen verzendwijze.

Leveringstermijnen (Artikel 5.1)

La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors de la passation de la commande. TopGaming s’engage à vous livrer dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où votre paiement a été réceptionné. Nous nous réservons le droit de procéder à des livraisons partielles constituant des ventes partielles. La livraison partielle ne peut justifier le refus de paiement des biens livrés.

Vertraging bij levering (Artikel 5.2)

En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de vérifier directement en ligne l’état de votre commande avant de nous contacter, sur le site du transporteur grâce au numéro d’expédition. Nous vous invitons à nous signaler par écrit tout retard de 3 jours par rapport au délai de livraison annoncé. De convention expresse, un cas de force majeure ou d’évènements tels que lock-out, grève, arrêt de travail total ou partiel dans l’usine du vendeur ou chez ses fournisseurs, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation de la marchandise, le vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison. Le vendeur tiendra l’acheteur au courant en temps opportun, des cas et des évènements ci-dessus énumérés. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur quelle qu’en soit la cause.

Transportrisico's (artikel 5.3)

TopGaming supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte, à condition que vous vérifiez les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et signifiez, si besoin était, par écrit sur le bon de transport, les réserves observées selon la procédure décrite ci-dessous.

Ontvangst van goederen (Artikel 5.4)

Lors de la livraison, il appartient à l’acheteur d’examiner l’état apparent du colis ainsi que la conformité de la marchandise, dans la mesure du possible en présence du transporteur. Si le colis présente un dommage apparent, a été ouvert, reconditionné ou présente des scellés altérés, l’acheteur est invité, lorsque les circonstances le permettent, à émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison, ou à refuser le colis.

L’émission de réserves lors de la livraison facilite le traitement du dossier auprès du transporteur et permet une prise en charge accélérée par le vendeur en cas de dommage lié au transport. À défaut de réserves concernant un dommage apparent, la marchandise est présumée avoir été livrée conforme quant aux défauts visibles pouvant raisonnablement être constatés lors de la livraison.

Cette présomption n’affecte toutefois pas les droits légaux de l’acheteur relatifs aux défauts non apparents, aux défauts de conformité ou à la garantie légale prévue par le Code de droit économique, lorsque ceux-ci apparaissent après la livraison et ne pouvaient être détectés lors de la réception.

Tout problème constaté après la livraison doit être signalé à TopGaming dans un délai raisonnable à l’adresse contact@topgaming.be, afin que les démarches appropriées puissent être engagées.


Artikel 6 – HERROEPINGSRECHT

Dans le cadre d'une vente à distance, l'acheteur particulier dispose d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception de la marchandise pour notifier à TopGaming sa volonté de se rétracter du contrat, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.


La demande de rétractation peut être envoyée par courrier recommandé ou par email à l’adresse de contact officielle de TopGaming. Toute demande formulée après l’expiration de ce délai ne pourra être acceptée.


Retourvoorwaarden (Artikel 6.1)


Le ou les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés d’une copie de la facture. Ils ne doivent avoir subi aucune manipulation excessive autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sauf exception, les produits doivent être non utilisés, non endommagés, complets et dans leur emballage d’origine.


Tout retour devra être préalablement validé par TopGaming, qui fournira une référence de retour obligatoire. Le client est responsable de l’expédition du retour : les frais, risques et périls liés au transport sont à sa charge.


TopGaming se réserve le droit d’examiner les produits retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Si ceux-ci répondent aux conditions précitées, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours, à l’exception des frais de livraison initiaux, qui restent à la charge du client.


Waardevermindering en overmatig gebruik (artikel 6.2)


En cas de dépréciation du produit due à une manipulation excessive (ex. : montage, traces d’usage, rayures, câbles tordus, emballage endommagé…), TopGaming se réserve le droit :

- d’appliquer une décote sur le montant remboursé proportionnelle à la perte de valeur,

- ou de refuser le remboursement si le produit n’est plus revendable.


Dans ce cas, le client pourra :

- soit récupérer son produit dans nos locaux sur rendez-vous, muni d’une pièce d’identité,

- soit mandater un transporteur à ses frais.


Professionals (Artikel 6.3)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux acheteurs professionnels. 

Basé sur l'article I.1, 2° du Code de droit économique :

"Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale."


Uitzonderingen op het herroepingsrecht (artikel 6.4)​


Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :


- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex. : PC montés sur mesure, configurations personnalisées, systèmes de refroidissement sur mesure).

- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

- Les biens descellés ou ouverts, ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

- Les biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

- Les contenus numériques fournis sur support immatériel et téléchargés après accord exprès du client, avec renonciation à son droit de rétractation.

- Les services dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client avant la fin du délai de rétractation.


Verzegelde producten - Specifieke clausule (artikel 6.5) 
​

Certains produits vendus par TopGaming sont livrés avec un scellé de sécurité (par exemple : cartes graphiques, SSD, processeurs, etc.). Lorsque ce scellé est retiré, le produit ne peut plus être considéré comme neuf.


Si le produit a été descellé sans avoir été utilisé (absence de traces de montage ou de fonctionnement), TopGaming se réserve le droit d’appliquer une décote sur le remboursement, en fonction de la perte de valeur.


En cas de retour d’un produit descellé et manifestement utilisé (traces de montage, poussières, pâte thermique, câbles pliés, etc.), TopGaming se réserve le droit de refuser le remboursement.


Cette clause est applicable dans le cadre du respect des règles relatives à la dépréciation des biens retournés, conformément à l’article VI.51 §2 du Code de droit économique belge.



Artikel 7 – GARANTIE

Nos accords sont soumis au droit belge, et les juridictions belges sont compétentes.

Wettelijke garantie (artikel 7.1)

Vous bénéficiez de la garantie légale contre les vices cachés et les défauts de conformité des biens au contrat. L'acheteur doit informer le vendeur par lettre recommandée de tout défaut de conformité dans les 2 mois suivant la découverte.

Fabrieksgarantie (Artikel 7.2)

Pour les produits bénéficiant d'une garantie spécifique du fabricant (prise en charge directe par le fabricant, garantie sur site, extension de garantie particulière), le client doit contacter directement le fabricant sans passer par TopGaming. TopGaming ne fournit aucune garantie contractuelle pour ces produits, sauf application de la garantie légale mentionnée à l'article 7.1. Tout retour de marchandise dans ce contexte sera refusé, et TopGaming ne peut être tenu responsable des éventuels défauts couverts par la garantie du fabricant. Les coordonnées des fabricants sont disponibles sur le site.

Beperking van de garantie (artikel 7.3)

La garantie du vendeur se limite à la réparation, au remplacement ou au remboursement en valeur des marchandises reconnues défectueuses par le vendeur, selon son libre choix et en tenant compte de l'usage. La garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, ni ceux liés au démontage, au remontage et au transport, à moins que la garantie légale mentionnée à l'article 7.1 ne s'applique. Les numéros de série endommagés, déplacés ou supprimés annulent la garantie. En cas de retour d'un matériel non défectueux, des frais de test seront facturés au client, ceux-ci seront calculé selon un taux horaire de 36,3€ TVAC avec un minimum de 20€ TVAC.

Uitsluiting van garantie (artikel 7.4)

La garantie exclut les dommages d'origine externe, les dommages résultant d'une utilisation non conforme, ceux causés par un réparateur non agréé par TopGaming ou le fabricant. TopGaming n'est pas responsable de la perte ou de l'altération de données ou de programmes lors d'interventions techniques, quels que soient le statut de garantie des produits. TopGaming ne garantit pas la compatibilité des pièces informatiques fournies. En cas d'indisponibilité du constructeur, TopGaming n'assume aucune responsabilité en matière de garantie sur les produits de ce constructeur.

Kosten voor retourzending onder garantie (artikel 7.5)

Si le produit retourné ne présente pas de défaut ou si le défaut n'est pas couvert par la garantie, les frais de retour initial vers notre magasin seront à la charge du client.  Les frais de réexpédition du produit au client seront également à la charge du client si le produit ne présente pas de défaut ou si le défaut n'est pas couvert par la garantie.


Artikel 8 - BETALING

Betalingsachterstand (artikel 8.1)

In geval van een gerechtelijke procedure heeft de verkoper het recht om van de koper de vergoeding van alle kosten in verband met de vervolging te eisen.

Betalingen via Alma (Artikel 8.2)

  • De Verkoper biedt zijn Klanten de kredietdienst van Alma aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de Klant van de AGV of de door Alma voorgestelde kredietovereenkomst.
  • Elke weigering van kredietverstrekking door Alma voor een bestelling kan leiden tot annulering van deze bestelling.
  • Elke opzegging van de algemene verkoopvoorwaarden die de klant en de verkoper binden, leidt tot de opzegging van de algemene gebruiksvoorwaarden of de kredietovereenkomst tussen Alma en de klant.
  • Betaling in twee of drie termijnen is mogelijk via onze partner Alma. De veiligheid van de betalingen wordt gegarandeerd door Alma en zijn dienstverleners. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure.
  • Aankoopbedrag: Alleen aankopen tussen € 50 en € 2500 komen in aanmerking voor betaling met Alma.
  • Kosten: Bij betaling in termijnen via Alma betaalt de klant de volgende kosten:
    • Voor betaling in 2 termijnen: 3,4%
    • Voor betaling in 3 termijnen: 3,6%
  • Alma is beheerder van telebetalingen en verstrekt een elektronisch certificaat dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
  • Opzegging: Elke opzegging van de algemene verkoopvoorwaarden die de verkoper en de klant binden, leidt tot de opzegging van de algemene gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de klant.

Betalingen met een zakelijke kaart (artikel 8.3)

Als de koper een zakelijke creditcard gebruikt, kunnen er ook extra kosten in rekening worden gebracht.


Artikel 9 - EIGENDOMSVOORBEHOUD

De geleverde en gefactureerde producten blijven eigendom van TopGaming totdat de volledige prijs is betaald. Bij niet-betaling behoudt TopGaming zich het recht voor om de producten terug te vorderen, met onmiddellijke teruggave op uw kosten en risico.


Artikel 10 - EIGENDOM

Toute contestation relative à la validité, à l’interprétation ou à l’exécution du contrat régi par les présentes conditions générales est soumise :


• Pour les consommateurs :

à la compétence des tribunaux du domicile du consommateur, conformément à l’article 624, 1° à 4° du Code judiciaire. Toute clause contraire serait réputée non écrite.


• Pour les clients professionnels :

à la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire dans lequel se situe le siège social de BeIT Limited SRL, sauf si BeIT Limited SRL choisit de saisir une autre juridiction compétente en vertu de l'article 624 du Code judiciaire.


Artikel 11 - INTELLECTUEEL EIGENDOM​

Alle elementen op de website van TopGaming vormen het exclusieve intellectuele eigendom van BeIT Limited. Het is niemand toegestaan om de elementen van de website, of het nu gaat om software, beeld- of geluidsmateriaal, geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te exploiteren, opnieuw te verspreiden of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BeIT Limited. Bovendien is elke link, of het nu een eenvoudige link of een hyperlink betreft, ten strengste verboden zonder schriftelijke toestemming van BeIT Limited.